Hymyllä viimaa vastaan

Eilinen oli hieno päivä. 95% prosenttia vastaantulijoista vastasi hymyyn, vaikka tuuli keikutti tupeeta ja sade pesi naamaa. Suomalaisten maine jurona ja masentuneena kansana on empiiristen kokeideni mukaan poistumassa ja tilalle on nousemassa iloinen, hymyilevä ja sporttinen kansa, joka taitaa kommunikoinnin kultaisen taidon myös livetilanteissa.

Sutjakkaan small talkiin on vielä matkaa, mutta suunta on oikea. Olemalla oma itsensä ja myös omia asenteita muuttamalla voi ratkaista jo heti aamusta, tuleeko päivästä hyvä vai huono.

Jotta päiväsi olisi hymyntäyteinen, ohessa Nelli-staffin näyte pallosambasta.

Pikkuseikat ratkaisevat - Älä aja asiakasta pois!

Olen yllättynyt asiakaspalvelun olemattomasta tasosta. Siis siitä, minkälaista luolamiestasoista viestintää nykyisin voi osua kohdalle. Yksi kerta olisi mennyt sattuman piikkiin, mutta useampi vikatikki ja virhearvio nosti selkäkarvani pystyyn. Syksyn aikana kohdalleni osui useita eri tapauksia, joissa yritysten edustajat ajoivat asiakkaan luotaan pois todella tehokkaasti.

Ohessa muutama esimerkki, joista asiakaspalveluhenkilöt ja yrittäjät voisivat ottaa opiksi!

Vastaa kysymyksiin tarkasti, älä arvo vastauksia pakasta!
Ohessa ote 60-70-luvun seurapelistä, jonka peli-ideaa kannattaa välttää asiakaspalvelutilanteissa.

Käytä mahdollisuudet hyväksi

Ostoaikeissa liiketoimintaa harjoittavaa tahoa lähestyessään asiakas on tekemässä ostopäätöstä. Yrityksellä on monesti vain yksi mahdollisuus vakuuttaa asiakas puolelleen. Useimmiten se on ensikontakti, joka voi mennä täysin jakkaran alle monestakin syystä. Välillä syy on huolimattomuus, puutteellinen vastaus kysymyksiin tai vääränlainen palveluasenne.

Kilpailutus on yleinen keino arvioida vaihtoehtoja sekä eri yritysten asiantuntemusta kyseisellä alalla. Tärkeä elementti on myös saada hintatietoja, jotta budjetointi voidaan tehdä faktapohjalta arvailun sijaan. Tämä pätee yritysmaailman lisäksi myös yksityishenkilöihin ja on siten liike-elämän peruselementti, joka monessa puljussa tuntuu jääneen täysin unohduksiin.

Käytä siis tilaisuus hyväksi ja viesti asiakkaalle oikealla tavalla!

Ostopäätös perustuu aina saatuun tietoon

Yrityksen nimissä laadittu vastaus asiakkaan uteluun sinetöi firman kohtalon. Isoilla yrityksillä on omia osastoja asiakassuhteita hoitamaan ja viestintää suorittamaan aivan syystä. Kuitenkin myös pienyrittäjien olisi tsempattava tällä saralla, vaikkei aika tuntuisikaan kaikkeen riittävän. Puutteelliset tiedot viestissä voi ajaa asiakkaan kilpailijan syleilyyn.

Ymmärrä tarve

Asiakkaalla on tarve, joka pitää täyttää. Kun asiakas ottaa itse sinuun yhteyttä, hän on todella lähellä ostopäätöksen tekemistä.

Menestyt kilpailutilanteessa vastaamalla ammattitaitoisesti siihen, mitä asiakas kysyy. 

Ei näin: Pyysin eri yrityksiltä hinta-arvioita rakkaan rautaheponi eli autoni huollosta. Halusin työt ja varaosat eriteltyinä, jotta voin vertailla hintoja samalta viivalta ja saan käsityksen yleisestä hintatasosta sekä huoltotoimien kattavuudesta. Lopulliseen ostopäätökseen ei vaikuttanut hinta, vaan yritysten antama vastaus pyyntööni. 

Erityisesti mieleeni jäi erään asiakaspalvelijan lause, joka oli laitettu könttähinnan kaveriksi: "Lopulliset hinnat ja varaosat selviävät huollon jälkeen." Voitte arvata, että en valinnut kyseistä liikettä autoni huollattamiseen, koska 

a) En saanut eriteltyä hinta-arviota, vaikka sitä pyysin (Tarpeeseeni ei vastattu)
b) En voinut mitenkään asettaa summaa budjettiin (Se olisi voinut muuttua matkalla satoja euroja ja siksi kyseisen firman valitseminen olisi liian riskialtista)
c) Minulle vastattiin pikaisesti, mutta vastaus oli puutteellinen (Nopeus ei saa mennä laadun edelle)
d) En saanut mitään dokumenttia siitä, mitä tämä könttähintainen huolto tulisi sisältämään. (Raha vaihtaa omistajaa, mutta mitä saan vastineeksi?)

Asiakirjapohjat rutiinien tueksi

Etukäteen laaditut hinnastot ja asiakirjapohjat ovat toimivan yritystoiminnan kulmakivi. Asiakirjat tulisi laatia huolellisesti ja kielellisesti oikein, jotta ne antaisivat ammattimaisen kuvan lähettäjästään. Asiakirjamallien tekoon uhrattu aika maksaa itsensä ruhtinaallisesti takaisin hektisen työpäivän keskellä!

Monesti asiakas pyytää esimerkiksi tarjouksia päätöksenteon tueksi. Jotta eri yritysten vastaukset olisivat vertailtavissa, sinulta saatetaan pyytää tarjous eriteltynä. Kun kaikki elementit on jo hinnoiteltu etukäteen, tarjouksen tai hinta-arvion laatiminen käy sutjakasti valmiiseen asiakirjapohjaan aseteltuna. Asiakas näkee heti materiaalien sekä työn osuuden eriteltyinä ja mitä kustannuksia hänelle aiheutuu mahdollisesta toimeksiannosta. 

Ei näin: Pyysin jälleen tarjouksia erääseen palveluun liittyen. Koska minulla oli eri vaihtoehtoja palvelun käyttämiseksi, halusin tarjoukset kaikille eri vaihtoehdoille päätöksen tekoa varten. 

Valmiiksi muotoillun tarjouksen sijaan sain sähköpostiini hinnaston, joka oli tietojen mukaan päivitetty vuonna 2011, sekä kehoituksen laskea sen perusteella itse mahdolliset kustannukset. 

Asiakirjassa oli useita muotoiluvirheitä, jotka eivät juurikaan herättäneet luottamusta yritystä kohtaan tarkkuutta vaativien tehtävien suorittamisessa.

a) Pyysin tarjouksen, koska halusin tietää mitä palvelu maksaa (Minulla ei ole aikaa tehdä laskelmia itse)
b) Halusin käsityksen todellisista kustannuksista, en mitään kahvitauon aivopähkinää (Ammattisanastolla laadittu hinnasto on vaikea alaa tuntemattoman tulkita. En myöskään voi tietää, montako tuntia hommaan mahtaisi kyseisen puljun työntekijöiden tekemänä mennä)
c) Jos asiakkaalle toimitetaan liitetiedostona hinnasto, sen tulisi olla oikein muotoiltu sekä ajantasainen. 

Ja mikä huolestuttavinta: kolme (3) muuta saman alan yritystä eivät edes vaivautuneet vastaamaan tarjouspyyntööni!

Aikapulan selätys

Krooninen ajanpuute saattaa muuttaa viestintää töksähteleväksi, mutta asian voi ratkaista esimerkiksi seuraavilla tavoilla:

1. Luo asiakirjapohja vastaamiseen 

Kun sinulla on valmiiksi sähköisessä muodossa vastauspohja yhteystietoineen ja saateteksteineen, voit täydentää sen asiakkaan tarvitsemilla tiedoilla nopeasti. Tämä säästää aikaa ja vähentää työmäärää eli tehostaa toimintaa. Lisäksi annat yrityksestä ammattimaisen vaikutelman.

2. Vastaa asiakkaalle, mutta palaa asiaan tarkemmin paremmalla hetkellä

Monesti asiakas ei tarvitse vastausta sillä sekunnilla, joten voit vastata hänelle esimerkiksi palaavasi asiaan kahden vuorokauden sisällä -  ja sitten teet niin! Tämä antaa sinulle peliaikaa vastauksen huolelliseen laatimiseen. Samalla asiakas tietää heti, että asia on otettu hoitaakseen. 

3. Delegoi vastaaminen toiselle ammattilaiselle, jolla on paremmin aikaa sen laatimiseen

Näin voit suunnata oman aikasi muihin tehtäviin.

4. Lisää useimmin kysytyistä kysymyksistä oma osio nettisivuille

Tämä saattaa vähentää sähköpostikyselyjä dramaattisesti, kun tieto on heti asiasta kiinnostuneiden saatavilla. Vähemmän sähköposteja tarkoittaa resurssien vapauttamista muihin tehtäviin. Moderni yritys ottaa askeleen pidemmälle ja vastaa asiakkaille yritysblogin tai somekanavien kautta.

5. Tee opastusvideo laitteen käytöstä

Jos useimmat kyselyt liittyvät tuotteen käyttöön, tee nettiin ohjevideo. Näin voit nopeasti linkittää kyselijöille videon, jossa he näkevät ratkaisun ongelmaansa. 

Surkea asenne torpedoi uuden asiakassuhteen

Älä koskaan vastaa asiakkaan kyselyyn ylimielisesti tai töykeästi - asennevamma johtaa potentiaalisen asiakkaan menettämiseen sekä huonot kokemukset leviävät puskaradion ja somen välityksellä tehokkaasti. 

Ei näin: Sainpa yhdeltä firmalta hinta-arvion jälkeiseen lisäkyselyyni viestin, joka oli kirjoitettu AINOASTAAN ISOILLA KIRJAIMILLA ja koristeltu huutomerkein (!!!!!). Tämä lafka lähti välittömästi boikottilistalleni epäammattimaisen vastaustyylin takia, sillä

a) Sähköpostimaailmassa tuo on sama kuin huutaisit liikkeen tiskillä olevalle asiakkaalle (Epäammattimainen käytös)
b) Viestin sisällöstä paistoi asiakkaan aliarvioiminen ja suoranainen kettuilu (Jos ei raha kelpaa, voin sen viedä muuallekin)
c) Caps Lockin käyttö osoitti, ettei kyseinen henkilö viitsinyt tuhlata energiaansa isojen kirjainten sijoittamiseksi lauseiden alkuun (Miten mahtaa tällöin olla firman yleinen asenne työntekoon? Vaihdetaanko pultti naulaan, koska se on helpompi asentaa paikoilleen?) 

Tiedusteluihin vastaamatta jättäminen

Tämä on sitten se ärsyttävin ja ikävä kyllä yleinen moka, mihin yritysten kanssa asioidessa saattaa törmätä. Jos ei ole aikaa tai kiinnostusta ottaa kyselynmukaista tehtävää vastaan, ilmoita siitä kyselijälle rehellisesti. Kyllä kyselijää risoo odotella turhaan päätösten teon kannalta tärkeää tietoa, joten viesteihin tulisi vastata aina edes jotakin.

Toivottavasti nämä huolestuttavat ilmiöt katoavat pian!

Tee nämä 3 asiaa oikeassa järjestyksessä! Osa2

Ääääääh, taas meni väärinpäin! Kaksi asiaa, joille on vain yksi oikea järjestys. Ja aina tulee valittua väärin! Lue 3 kohtaa, mitkä asiat kannattaa oikeasti sijoittaa oikeinpäin aikajanalle.

On se tässä vaiheessa vielä söpö...
Mutta entä sitten, kun sinkoat kolmoisvoltin kierteellä tämän täysikasvuisen karvakaverin rynnätessä oviaukosta?

Katso myös Osa1!

Ensin meikkaus, sitten vasta vaatteiden vaihto

Irtopuuterin kanssa puuhastelevat ymmärtävät tämän kohdan muita paremmin. Myös muut puuterin sudilla levittävät ovat saattaneet päätyä tilanteeseen, jossa mustan jakkutakin edusta on osittain ihonvärinen tai valkoisen paidan kaulus on kaukana valkoisesta. Etenkin istualtaan meikkaavat onnistuvat vielä sotkemaan housunsakin. Ja näitä hiukkasia ei sitten pystykään huitaisemalla poistamaan.

Ensin ihminen, sitten koira

Äärimmäisen tärkeää on sisäistää marssijärjestys ulko-ovesta. Ihminen kulkee aina ensin ja koira seuraa rauhallisesti perässä - näin ainakin teoriassa.

Jostain syystä kuitenkin monessa koirakodissa karvaturri sinkoaa ensimmäisenä ulkoilmaan. Kannattaa hetki miettiä kumpi tapa on käytännöllisempi tasapainoiseen arkeen pyrittäessä - ja sen jälkeen toimia parhaaksi katsomallaan tavalla.

Ensin korkin avaus, sitten tankkaus

Yllättävän moni tavallinen tallaaja pelaa outoa uhkapeliä kylmäasemilla. Nyt kun talvikin on jälleen meitä lähestymässä pakkasukon kepposten muodossa, kannattaa oikeasti sisäistää järkevä marssijärjestys autoa tankatessa.

Kyllä pikkasen repii takaraivossa, jos ensin suorittaa maksuasiat kuntoon ja sen jälkeen alkaa vasta kiskomaan kiinni jäätynyttä bensatankinkorkkia auki. Etenkin aamukiireessä, kun on jo valmiiksi pikkiriikkisen aikatauluista jäljessä.

Tankkauksen aloittamiseen varattu 2-3 minuuttia hupenee yllättävän vikkelään, kun liukastuu tennareillaan pää edellä autonsa alle repiessään korkkia auki.

[Haaste] Sokerimörkö lukkojen taakse jouluun asti!

Viime keväänä hammaspeikkoja nälkiinnytettiin porukalla jättämällä sokeriset herkut pois huhtikuusta juhannukseen. Nyt on tullut aika puhdistaa kroppa valkeasta kidemössöstä uudelleen.

Tule mukaan uuteen Sokerikapinaan ja vapaudu sokerin vallasta!

Tapahtuma ja vertaistukea Facebookissa: Sokerikapina vol2 

Yhtälailla voit osallistua vain päättämällä jättää sokeriherkut pois jouluun asti. Muistahan kutsua ystävätkin mukaan!

Näillä vinkeillä onnistuin viimeksi: Hei hei sokeriherkut

Heijastin siellä, heijastin täällä

Pimeän syksyn saapuminen tuo taas ajankohtaiseksi päivittää varusteet siten, että muutkin tienkäyttäjät näkevät sinut ja poppoosi helposti. Ohessa muutama esimerkki, mitä sain aikaiseksi heijastinteipin, saksien ja kuvioleikkureiden kanssa. 

Liikenneturvallisuuden lisääminen

Liikumme maalaismaisemassa usein pyörillä, joten pyöräteiden puuttuessa on olennaista, että autoilijat huomaavat meidät hyvin hämärässä. Täten ensimmäiseksi tuunauskohteeksi valikoitui tyttären pyöräilykypärä.

Pikkuneidin pyöräilykypärässä ei ollut yhtään heijastinta!
Onneksi asia oli nopeasti korjattu. Tähteä sivuun...

Nallekuvio koristaa etuosaa....

Ja sydän, josta Nallukka irroitettu, tuli taakse.

Älypuhelimeen hengenpelastava lisäsovellus

Kännykkään voi tilata vaikka mitä sovelluksia, mutta itse laitteeseenkin on hyvä tuunata lisäelementtejä. Jos jään autolla tien viereen, kännykkä on todennäköisesti mukana. Jos siitä on akku loppu enkä saa soitettua apua, on mentävä pientareelle pysäyttämään muita autoilijoita avun saamiseksi. 

Heijastinliivit kuuluvat autoni perusvarusteisiin ja ilman niitä ei ole mitään asiaa pientareelle hillumaan. Kuitenkin lisänäkyvyyttä saan tuunatulla kännykkäkuorellani, jonka avulla kanssa-autoilijat huomaavat viittoilevan ja kiipelissä olevan henkilön vielä paremmin. Tätä "lisäsovellusta" et saa tilattua edes Googlen sovelluskaupasta!

Kännykkäni suojakuori sai uutta ilmettä heijastintarrasta leikatuista perhosista.
Nyt kelpaa vilkutella tien varressa tällä vempaimella, jos on tarvetta pysäyttää esimerkiksi bussi
tai ohikulkeva autoilija.

Lastenvaunuissakin puutteita heijastimien osalta

Ulkomailla ei ilmeisimmin tunneta kaamoksen aiheuttamia haasteita liikennenäkyvyyteen. Niinpä meidän Napapiirin läheisyydessä majoittuvien on tuunattava välineistö vallitseviin olosuhteisiin sopiviksi. 

Pikatuunaus matkarattaiden osalta alkoi turvakaaresta, joka toimii myös tarjottimena. Projekti jatkuu vielä myöhemmin, joten lisää kuvia luvassa.

Palaakaan ei hukata, joten loppuosa perhosheijastinteipistä pääsi koristamaan rattaiden turvakaarta.
Nyt edestä päin seuruettamme lähestyvät näkevät meidät entistä paremmin!

Pidäthän sinäkin huolta siitä, että sinä ja seurueesi näytte liikenteessä!

Katso myös vinkkejä koirakaravaanin näkyvyyden lisäämiseen aiemmasta tekstistäni:

Näkyvyyttä liikenteeseen

Uniikki sisustustaulu on näyttävä katseenvangitsija

Kodin sydän ei suinkaan ole keittiö, vaan siellä hääräävät henkilöt. Jokaisessa kodissa tulisi näkyä sen asukkaiden persoonaa kuvastavia sisutuselementtejä sekä omaperäisiä ratkaisuja. Hyvä sisustuselementti myös herättää tunteita ja tuo mieleen mukavia muistoja. Siksi päätin tehdä Ystävälleni lahjaksi henkilökohtaisen sisustustaulun hänen kotiinsa

Osa talon asukeista ikuistettuna 50x76 kokoiseen canvastauluun.
Kuvassa Ystäväni sekä 5vkon ikäinen staffipentu.

Valokuvaus ja kuvankäsittely: Sanya
Kamera: Canon EOS 1000D
Kuvan jälkikäsittely: GIMP-ohjelmistolla
Canvastaulu: Photobox.fi

Taulu tiivistää tarinan

Ystävälläni on show-, laulu- ja mallitaustaa sekä lisäksi hän kasvattaa koiria (rotuna Staffordshirenbullterrieri). Tällä otoksella sain luontevasti ikuistettua nämä elementit ja historian yhteen otokseen. Herkän tunnelman luo koiranpennun ja ihmisen välinen lämmin tunneside.

Kuva käsitellään tunnelmien peiliksi

Jotta taulu sopisi saumattomasti ystäväni kodin sisustukseen, muutin sen harmaasävyiseksi. Dramaattista näyttävyyttä halusin lisätä värjäämällä huulet jälkikäteen houkuttelevan pinkiksi ja show-elämän glamouria kuvastaa korvakorun säihke. Koiranpentua etualalla on terävöitetty lisäefektiksi ja samalla muita elementtejä pehmennetty manuaalisesti eri siveltimiä käyttäen.

Kuvaussession muina kohteina olivat terävähampaisten koiranpentujen lauma, jonka kuvia löydät aiemmista julkaisuista
Valokuvausta ja pentukuumetta sekä Valokuvaus: Lisää pikkupiraijoita

Jos pohdit parhaillaan joululahjaideoita, mitäpä jos tekisit omalle ystävällesi ainutlaatuisen sisustustaulun?

Globe Hopen Omppu-pussit - Bloggaaja testaa

EI SPONSOROITU, eli ihan itte hankittu tuote

Isoäidin vanhat valoverhot saivat Globe Hopen ansiosta uuden elämän ja toimivat nyt hedelmäpussukkana! Hyvästi typerät muovipussit, jotka turhaan lisäävät jätekuormia ja tervetuloa ekologinen vaíhtoehto hedelmäshoppailua helpottamaan. Mutta pärjääkö pussi käytännön testissä värittömälle ja roskaavalle kilpailijalleen?

Omppu-pussi

Hinta: 5€ / kpl, ostettu 2 kpl

Ostopaikka: Nummelan myymälä

Tuoteteksti: "I've experienced a lot as Grandmother's old lightcurtains"

Väri: Keltainen sekä valkoinen, jossa vaaleansinisiä kukkia

Nappasin laatikosta suloisimman sekä värikkäimmän version, sillä ne miellyttivät silmääni eniten. Lisäksi ei ole lainkaan pahitteeksi, jos ylisöpöt pussukkani herättäisivät kiinnostusta kanssaihmisissä hevi-osastolla asioidessani. Ties vaikka joku muukin innostuisi vaihtamaan ekologiseen vaihtoehtoon!

Pussi on näppärän kokoinen ja se on helppo täyttää. Sulkeminen tapahtuu nauhoilla, jotka ovat pussin yläosassa. Koska nauhat ovat aavistuksen verran liukasta materiaalia, päädyin tekemään tuplarusetit, jottei ostokseni karkaa kesken testishoppailun. Toinen pussukka sai kunnian kuljettaa tomaatteja ja toinen punaisia omppuja. 

Ekologinen ja toimiva

Hyvä mieli päivän pienestä ekoteosta sai suupielet nousemaan korviin ja pusseja oli yhtä helppo käyttää kuin muoviversioitakin. Hintalaput pysyivät hienosti menossa mukana kassalle asti, mutta toinen niistä oli mystisesti kadonnut kotimatkalla. Toisaalta siihen menessä lappunen oli jo suorittanut elämäntehtävänsä, joten väliäkö sillä.

Testissä kävi myös ilmi, että pussien sulkeminen kannattaa tehdä huolellisesti. Tuplarusetti ei ollut lainkaan liioiteltua, sillä sen avulla sain varmistettua, etteivät rakkaat vitamiinipommini lähde karkuteille.

Yhteenvetona sanoisin, että upea idea ja käytännön toteutus, joka auttaa helposti muuttamaan arkisia tapoja ekologisempaan suuntaan. Näpsäkkä ratkaisu arkiseen ongelmaan, kierrätysmateriaalien käyttö sekä yrityksen vihreä linja saivat minut kääntymään heidän asiakkaakseen. 

Lisäksi tässä tuli samalla osallistuttua Sinivalkoinen jalanjälki -kampanjaan ja ostettua 10 eurolla suomalaista tuotetta suomalaiselta yritykseltä. Pienillä valinnoilla on suuri merkitys, kuten Suomalaisen Työn Liiton laskelmistakin käy ilmi:

"Suomalaisen Työn Liiton julkaisemat laskelmat osoittavat, että jos jokainen suomalainen ostaisi kuukaudessa 10 eurolla lisää suomalaisia tuotteita ja palveluita, syntyisi 10 000 vuosityöpaikkaa."

Sinivalkoinen jalanjälki -sivusto

Annan Omppu-pussille täydet neljä tähteä, niin loistava se on sekä toimivuudeltaan että ideologialtaan. 

Kuvankäsittelyä ja potretteja koirasta

Ohessa staffimme Nelli toimi mallina, jotta pääsin testaamaan manuaalisäätöjä kamerasta ja sen jälkeen kuvankäsittelyä vielä päälle. Kamera: Canon EOS1000D

 

Kuvat ennen ja jälkeen käsittelyni.
Huomatkaa jälkikäsittelyllä laajennettu keittiö viimeisessä kuvassa :P

Ensi kerralla kyllä valitsen työstön kohteeksi kuvat, joissa korvatkin olisi mukana. Nelli näyttää ihan norpalta tuossa keskimmäisessä otoksessa!

Mitäs pidät väri- ja mustavalkokuvan hybridistä?

Somekoukku tyrmää maalaisjärjen, täältä ohjeet vastaiskuun!

Yhä useammin seikkailu sosiaalisen median kanavissa tuo näkökenttään jotain omituista, kyseenalaista tai arvelluttavaa. Järki ilmeisimmin lamaantuu joillain ihmisillä ärsyketulvasta ja julki pääsee aivottomia ajatelmia tai vellihousuvirkkeitä. Ohessa koottuna muutamia some-mokia, joihin en enää ikinä haluaisi törmätä. Lista on laadittu tositapahtumien pohjalta uutisvirrasta.

Älä päästä sammakoita someen :)

Vältä ainakin näitä mokia:

1. Kuolemaan tai sairaalaan johtanut selfien kuvaamisyritys

Olisihan se tyylikästä saada hautakiveen asiallinen muistokirjoitus, eikä esimerkiksi "Siirtyi ajasta ikuisuuteen ottaessaan itsestään pärstäkuvaa". Ei, tällaista ei pitäisi tapahtua lainkaan!

2. Asiakkaiden arvosteleminen (työntekijä)

Profiilitietoihin on tunnollisesti päivitetty kaikki tiedot duunipaikasta lempipokemoniin. Mistä ihmeen syystä kuitenkin tuntuu ihan järkevältä arvostella asiakkaita julkisesti? Jokin hälytyskello pitäisi pärähtää soimaan ja lujaa.

3. Muiden syyttely omasta virheestä (yrittäjä)

Jos mokaat, myönnä se ja pyydä anteeksi. Muita mollaava stressaantuneen pienyrittäjän näpyttelemä tunteenpurkaus ei ikinä saisi saada minkäänlaista somenäkyvyyttä! Syyttämällä muita omasta virheestään antaa huonon kuvan itsestään ja yrityksestään. Jokainen mokaa joskus, mutta ratkaisevaa on se, miten asian hoitaa tyylikkäästi ilman lisävaurioita loppuun asti.

4. Kuvamoka 1 (automaattinen jako tai liikaa jakava ihmistyyppi)

Jep, asetukset automaattiseen kuvien jakoon kannattaa poistaa heti. Mieti itse, haluatko kaiken kansan nähtäväksi vaikkapa vahinkolaukauksen peräpukamareseptistäsi tai sinapinkeltaisista tukisukkahousuista, joihin upposi puolen kuun palkka. Minä en ainakaan sellaisiin halua törmätä surffailun lomassa. Liikaa tietoa on liikaa tietoa - vahinko tai ei.
Sotu-kannattaa rajata pois röntgenkuvista, joissa vammojaan havainnollistaa. Sama juttu koskee myös esimerkiksi uuden passin saapumisesta kertovaa kuvapäivitystä tai masumadosta otettua ultraäänikuvaa. Ihan vaan mahdollisten väärinkäytösten eliminoimiseksi!

5. Kuvamoka 2 (Liikaa paljastava kuva tai video)

Katsopa vielä kerran suurella näytöllä kuva, jonka aiot julkaista. Takana olevasta peilistä vilkkuvat karvaiset kankut tai videopuheluna suoritetun työhaastattelun jälkeinen vahinkovilautus aluspöksysillään saattaa tehdä särön muuten (lähes) vakuuttavaan ensivaikutelmaan.

Jokainen voi miettiä tahollaan, että olisiko jossain kohti voinut uhrata sen 30 sekuntia housujen pukemiseen ennen selfietä tai videomiitinkiä.

Ota opiksi!

Pikaohjeet tiivistetysti menisivät osimoilleen näin:
- Ota selfiet vain turvallisissa olosuhteissa.
- Älä arvostele muita pahantahtoisesti. Pätee somen lisäksi myös offline-tilaan eli tosielämään!
- Älä syytä syyttömiä.
- Pidä kuvatessasi ja videomiitingeissä vaatteet päällä, jollet halua päätyä puolinakuna viraali-ilmiöksi
- Varjele yksityisyyttä. Piilota sosiaaliturvatunnukset ja muut henkilökohtaiset tiedot julkaisuista.
- Käyttäydy fiksusti ja kanna vastuu julkaisemastasi sisällöstä
- Säädä näkyvyyttä asetuksista sekä vaadi hyväksyttäväksi kaikki sinusta tai alaikäisistä perheenjäsenistä julkaistavat kuvat. Harvemmin tulee ajatelleeksi, että myös jollain 1567 facebook-kaveristasi saattaa ilmetä joskus hetkellinen sometiltti.
- Muista aina, että some-palvelun päivittyessä uuteen versioon myös yksityisyysasetukset saattavat muuttua.

Onko kukaan muu törmännyt vastaavanlaisiin lipsahduksiin surffailuillaan?

Kiitos vierailustasi!

Sukkelletaanko syvemmälle someen?

Yksi risukasa, kiitos! (Palautteen paikka)

Hei rakkaat lukijat! Haluaisin teiltä rakentavaa kritiikkiä, jotta voisin kehittää blogia edelleen.

Laitapa siis risuja tulemaan kommenttina, yksityisviestinä tai maililla sanya1981 (at) gmail.com . Tähän alle voit halutessasi kommentoida anonyymisti. Pidätän oikeuden mahdolliseen kommenttien moderointiin, jotta keskustelu pysyy asiallisena.

Kutsu kaveritkin mukaan tekemään tuomiota ja kantamaan risuja kasaan!

Halutessaan saa myös esittää toiveita sekä kertoa, mitkä aiheet kiinnostavat eniten juuri sinua.

Täällä sitä vaan allekirjoittanut kerjää verta nenästään xD

LapsellinenLauantai: Feikkisynttärit

Jostain syystä pikkuväki tykkää synttärijuhlista. Liekö sen viehätys lahjojen saamisessa, huomion keskipisteenä olemisessa vai kenties kavereiden läsnäolossa. Joka tapauksessa hauska leikki on pitää tekosynttärit, joita myös feikkisynttäreiksi voisi kutsua.

Leikki on testattu toimivaksi lähes katu-uskottavissa laboratorio-olosuhteissa ja noin 2-60-vuotiaiden leikkijöiden läsnäollessa. Leikki ei missään tapauksessa voi olla huono, koska sen saavuttama suosio on ollut huikea. Ja kas näin se menee:

1. Valitkaa ensimmäinen (feikki)Päivänsankari
2. Korostakaa, että kyseessä on leikki: Kukaan ei oikeasti täytä vuosia eikä lahjat oikeasti vaihda omistajaa.
4. Jokainen etsii pienen lahjan, jonka käärii huivin tai lahjapaperin sisään
3. Laulakaa "sankarille" juhlaan sopiva laulu kuten "Paljon onnea vaan"
4. Ojentakaa lahjat vuolaiden onnittelujen sekä halausten kera
5. Ihastelkaa avoimesti pakettien sisältöä
6. Valitkaa uusi sankari ja aloittakaa alusta

Tätä toistetaan, kunnes kaikki ovat vuorollaan päässeet leikkimään synttärisankaria. 

Yksinkertaista ja hauskaa - samalla teette arjesta yhtä (feikki)juhlaa!

Valokuvaus: Lisää Pikkupiraijoita

Viikonlopun kuvaussessiossa ikuistettiin 5 viikkoisia staffinpentuja digimuotoon.

Täällä aiempi julkaisu kuvineen: Valokuvausta ja pentukuumetta

Yäk miten ällöjä tollaset koiranpennut onkaan!

Valokuvaus: Tunteiden raunioilla

Kuvasarjan miljöönä toimi keskiajalla rakennetun kirkon rauniot. Paikka on erittäin kuvauksellinen, vaikkei itse kirkosta olekaan jäljellä kuin kivimuurit ja sakaristo. Kirkko on alunperin rakennettu keskiajan loppupuolella (oletettavasti vuosien 1500-1520 välillä). Myöhemmin 1801 kosteuden runtelema kirkko huutokaupattiin ja sen puu- ja kivimateriaaleja käytettiin navettojen rakennukseen.

Raunioilla on tunnearvoa minulle lapsuuteni leikkipaikkana, joten halusin ikuistaa myös oman jälkikasvuni samassa ympäristössä. Kuvaustilanne oli rauhallinen ja eteni omalla painollaan. Seurasin lapseni liikkeitä hänen kierrellessään kirkonraunioiden ympäristössä ja tutkien uteliaana näkemäänsä. 

Juuri päiväunilta heränneen lapsen uteliaasta tutkimusretkestä taltioitui useita tunnetiloja, vaikka itse kuvaustilanne oli hyvin seesteinen. Kamera vangitsi niitä pieniä hetkiä, jotka paikan päällä vilahtivat nopeasti ohi. 

Se taltioi kuvasarjan "Tunteiden raunioilla"

"Epävarmuus - Insecurity"

"Päättäväisyys - Determination"

"Yksinäisyys - Loneliness"

"Ilo - Joy"

"Seesteisyys - Serenity"

"Rakkaus - Love"

Viimeisen kuvan otti poikkeuksellisesti rakas siskoni. Kuvan jälkikäsittely on omaa käsialaani ja tarkoituksella tehty näin, sillä halusin kuvaan herkän ja unenomaisen tunnelman.

Mikä kuvista on sinun suosikkisi?

Valokuvausta: Elovena-tyttö ja Kaurajopot

Viikonlopun kuvassessio oli menestys, sillä vuorokauden aikana ja samassa paikassa sain vangittua kameralla useita eri fiiliksiä. Vaikka pääkohteena olivatkin ihanat koiranpennut, muutamia ihania tunnelmakuvia saatiin myös muista eläimistä.

Mallina toimi rakas ystäväni Tanja sekä hänen hevosensa Elli, Sally ja söpöliini (pikkuvarsalla ei vielä ole kutsumanimeä).

"Hevoskuiskaajatar"

"Hellä halaus"

"Sanaton yhteys"

"Äiti suojelee"

Kaurapelto jäi tällä kertaa puuttumaan kuvista, mutta me tosi elämän Elovenatytöt vedetään kauramme joka tapauksessa puuropaketista, eikä harhailla pitkin peltoja viljaa noukkimassa.

Valokuvausta ja pentukuumetta

Pääsin tänään napsimaan kuvia pienistä staffinpentusista. Ihania pötkylöitä olivat kaikki, mutta pirun terävät hampaat iskeytyi pariin otteeseen ihooni. Kuvia tulossa vielä lisääkin, mutta lähdetäänpä tästä liikkeelle:

Kuvia vielä lisää esillä facebookin puolella sekä uudemmassa julkaisussa: Valokuvaus: Lisää Pikkupiraijoita!